POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
A Romance está comprometida em garantir a satisfação dos nossos clientes. Se você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de troca e devolução que atende às regulamentações vigentes. Por favor, leia atentamente os detalhes a seguir:
Prazo para Troca e Devolução:
Conforme previsto na legislação vigente, você tem o direito de solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de entrega do pedido.
Como solicitar uma troca ou devolução?
Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através de uma das seguintes opções:
WhatsApp: 51 9 8274-0505
E-mail: digital@lojaromance.com.br
Forneça as seguintes informações:
Seu CPF: [Cadastro de Pessoa Física]
Número do pedido:
Motivo de troca ou devolução:
Condições para Troca ou Devolução
O produto deve estar sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.
Processo de Troca ou Devolução
Após recebermos sua solicitação e verificarmos se ela atende aos requisitos indicados acima, entraremos em contato com você para confirmar o processo de troca ou devolução. Isso pode incluir instruções para o envio do produto de volta para nós, caso necessário.
Reembolso ou Troca:
Se você optar pela devolução, faremos o reembolso do valor pago em até 10 dias úteis após a solicitação. Se você preferir a troca por outro produto, providenciaremos o envio do novo item assim que recebermos o produto devolvido e verificaremos sua condição.
Exceções:
Se você tiver alguma dúvida ou necessidade de assistência adicional, entre em contato conosco. Estamos aqui para ajudar a garantir sua satisfação com nossos produtos e serviços.